产品审美与个体的感官系统和对产品设计特征的感知有关。研究表明,人们对美的设计偏好是直接、反应式的,带有生物遗传的因素。带有美感的产品从本质上来看是为人提供享乐性情绪价值。
因此,产品要根据人可感知的能力和范围做出美学设计。本文主要对人体的各感官的感知能力和心理层面上的情绪感知及其测量进行分析总结。
各感官的阀值和范围
阀值是指人的感官所能感受到的范围。
人体关键感知类型
类型 | 感觉器官 | 输入来源 | 感觉反应 | 阀值 |
视觉 | 眼 | 光 | 大小、色彩、形态、运动状态等 | (2.2-5.7)x10-8J-(2.2-5.7)x10-17J |
嗅觉 | 鼻 | 声 | 响度、音调、音色、音源距离等 | 2 x 10-5 Pa -2 x 10Pa |
听觉 | 耳 | 挥发飞散性物质 | 辣、香、臭等 | 2 x 10-7 kg/m3 |
味觉 | 舌 | 以唾液溶解物质 | 酸、甜、苦、咸、鲜 | 4 x 10-7mol/L |
触觉 | 皮肤 | 物化对皮肤的作用 | 触觉、痛觉、适湿度等 | 2.6 x 10-9J |
通感
在感官范畴,通感指一种感官受到刺激同时产生多种感受的心理过程,是两种或多种单一感官体验的相互互动关系。
常见通感关系如下所示。
人体感受器官 | 对应五感 | 感知元素 | 常见通感关系 | 举例 |
眼 | 视觉 | 大小、形态、颜色等 | 视觉&味觉 | 看到柠檬感到酸味 |
视觉&触觉 | 看到红色感到炙热 | |||
视觉&听觉 | 听到水波荡漾的声音,感觉看到大海 | |||
鼻 | 嗅觉 | 气味 | 嗅觉&味觉 | 闻到果香感到甜味 |
耳 | 听觉 | 声音 | 视觉&听觉 | 同上 |
口 | 味觉 | 味道 | 嗅觉&味觉 | 同上 |
皮肤 | 触觉 | 质感、温度等 | 触觉&视觉 | 同上 |
人的情绪类型
分类法1 情绪轮盘模型
心理进化理论开创家普拉切克提出了情绪轮盘模型,其中,8种基本情绪分别是:生气、厌恶、恐惧、悲伤、期待、快乐、惊讶、信任,并在此基础上衍生出相似大类但存在微妙不同的细节情绪类型。不同情绪的结合可以创造不同层次的情绪反馈,从而加强用户在使用产品时的感情共鸣。
基本情绪的两两对立关系是分布在其对面的情绪:
快乐对悲伤
信任对厌恶
恐惧对生气
惊讶对期待
基本情绪结合情况:
期待+快乐=乐观[对立悲观]
快乐+信任=喜爱[对立悔恨]
信任+恐惧=屈服[对立鄙夷]
恐惧+惊讶=敬畏[对立侵略]
惊讶+悲伤=悲观[对立乐观]
悲伤+厌恶=悔恨[对立喜爱]
厌恶+生气=鄙夷[对立屈服]
生气+期待=侵略[对立敬畏]
分类法2 情绪词评价和归类方法
罗素把情绪划分为两个维度:愉快度和高强度。在愉快度维度上可分为愉快和不愉快,在强度维度上可分为中等强度和高强度。
根据两个维度可组合为四种基本情绪类型:
高兴:愉快—高强度;
轻松:愉快—中等强度;
厌烦:不愉快—中等强度;
惊恐:不愉快—高强度。
其他相关性情绪类型如下图所示。
情绪认知与测量方法
为了确认或消费者在看到或者使用产品之后产生了怎样的情绪和情感,重点是对其进行科学的测量。
情感测量法按照测量性质可分为主管测量方法和客观测量方法,按照形式可分为传统测量、现代心理测量和现代生理测量。
类型 | 主观测量方法 | 客观测量方法 | 说明 | |
传统测量 | 自我报告法:问卷、采访、实地调查等 | 表情行为测量法 观察 录像等 | 效率相对较低,主客观测量法结合起来使用效果更好 | |
现代心理测量 | 言语式 | 语意差异比较法 | 口语分析法等 | 快速直观。可避免语义认知差异 |
非言语式 | PANAS量尺法 PrEmo测量法 Probe探测法 | PAD测量法 Emocards测量法 产品愉悦测量问卷 | ||
SAM自我评估 | ||||
现代生理测量 | 表情行为测量法: 面部表情测量、眼动追踪等 | 器械测量法: 心率、血压、皮肤电、脑电等 | 快速捕捉情感变化,精准,但难以控制干扰变量,如眨眼等生理自然行为 |
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